1-daagse Communicatietraining voor interne/technische medewerkers
Deze training is gericht op de volgende doelgroepen:
- Helpdesk- en supportmedewerkers
- Consultants
- Projectleiders
- Technische medewerkers
De klantvriendelijkheid van uw organisatie wordt niet alleen door directie en medewerkers van Sales en Marketing bepaald. De servicemedewerkers van een technische afdeling of een supportdesk, consultants en projectleiders hebben allemaal contact met klanten.
De communicatieve vaardigheden van bovengenoemde "niet commerciële medewerkers" zijn van uitermate groot belang voor het succes van de medewerker(s) en uw bedrijf. Mensen die een van de bovengenoemde functies uitoefenen, realiseren zich na het volgen van de training dat het klantbelang altijd voorop moet staan.
Verbetering van communicatieve vaardigheden en het leren herkennen van koopsignalen zijn de doelen van deze training. Tevens neemt het verantwoordelijkheidsgevoel en de servicegerichtheid voor de klant toe.
De inhoud van deze 1-daagse communicatietraining is als volgt:
- Het herkennen van klantgedrag
- Een correcte persoonlijke presentatie bij klanten en prospects
- Het herkennen van kansen naar aanleiding van contacten met klanten
- Het professioneel reageren op klachten, bezwaren, verwijten en tegenwerpingen
- De noodzaak van verbaal analytisch vermogen.
- Prioriteiten bepalen
- Gesprekstechnieken die u ondersteunen
- Communiceren en delegeren naar andere afdelingen
Contact gegevens
2 SELL IT consulting & training BV
Postbus 5
1260 AA Blaricum
Dhr. R.W. Schaart
06-46742699
info@2SELLIT.nl
Voor meer informatie of het maken van een afspraak:
* Deze velden zijn verplicht in te vullen.